Wartesituationen
SmartWarten deckt beide Wartesituationen ab – spontane Besuche vor Ort und geplante Termine. Nicht jede Organisation hat die gleichen Anforderungen – deshalb bieten wir beides an und ermöglichen sogar eine Kombination.
Spontane Warteschlange
Ideal, wenn Besucher ohne Termin erscheinen. Ein QR-Code genügt, um sich digital einzureihen und die eigene Warteposition jederzeit im Smartphone-Browser im Blick zu behalten.
- Digitale Warteschlange ohne App
- Transparente Anzeige der Warteposition
- Tickets auch für Personen ohne Smartphone
- Öffnungszeiten und Raumverwaltung
Terminbuchung
Optimal, wenn Besuche planbar sind. Kunden oder Gäste buchen bequem online einen Termin – für eine bessere Steuerung der Auslastung und weniger Wartezeit vor Ort.
- Flexible Verwaltung von Zeitslots
- Einfache Online-Terminbuchung
- Geeignet für Beratung, Serviceangebote & Events
Spontan oder Termin?
Beide Varianten haben Vorteile und lassen sich bei Bedarf kombinieren.
| Spontane Warteschlange | Terminbuchung | |
|---|---|---|
| Besucherfluss | Ungeplant, "first come, first served" | Planbar, vorab geregelte Slots |
| Wartezeit | Flexibel außerhalb verbringen | Genau einplanbar, feste Uhrzeit |
| Organisation | Weniger Planung, schnelle Abwicklung | Mehr Steuerung & Kapazitätskontrolle |
| Typische Szenarien | Offene Sprechstunde, Bürgerbüro, Einlass, ... | Beratung, Aktionen, Events, ... |
Beide Modelle kombinieren
- Bürgerbüro: Wahl zwischen Ticket vor Ort oder Terminbuchung vorab
- Arztpraxis: offene Sprechstunde parallel zu Terminen
- Messe: Termine für Signierstunden + spontaner Besucherstrom am Stand